よくある質問

Q

Q1. 商品はどんなカテゴリがありますか?

A
notolifeでは、能登の生産者と一緒に以下のカテゴリでお届けしています: 🌊 鮮魚セット:能登の海から朝上がった魚を、その日のうちに発送する刺身・焼き煮魚などのセット 🥣 豆腐セット:輪島・谷内の豆腐や油揚げ、豆乳など、能登の大豆の恵みを楽しめるセット 各カテゴリで配送方法や賞味期限が異なるので、商品ページの説明をご確認ください。
Q

Q2. 商品の内容は毎回同じですか?

A
朝どれ鮮魚セット:その日に上がった魚や旬のもので内容が変わります。能登の海や自然がくれたものをお届けする仕組みです オリジナル加工品・ギフトセット:内容は 固定です。商品ページ記載のとおりお届けします
Q

Q3. 鮮度はどう保っていますか?

A
朝、能登の漁港から上がった魚をその日のうちに下処理し、専用の保冷材と一緒にクール便で発送しています。常温・冷蔵・冷凍など、商品特性に合わせた温度帯で適切に管理しています。
Q

Q4. 賞味期限はどれくらいですか?

A
朝どれ鮮魚:到着後1〜2日(冷蔵) 豆腐・生鮮加工品:製造から約1週間 常温加工品:商品ごと(数ヶ月〜1年)
Q

Q5. アレルギー表示はありますか?

A
各商品ページにアレルギー特定原材料を記載しています。鮮魚は「えび・かに」が混入する可能性のある海域で漁獲される場合があります。詳細は商品ページをご確認ください。
Q

Q6. notolifeオリジナル商品って何ですか?

A
notolifeが地元の生産者・加工業者と共同で企画・開発した オリジナル商品 です。能登の素材を活かしながら、保存性・贈答性を高めた商品をこれから順次リリースしていきます。
Q

Q7. 注文してからどれくらいで届きますか?

A
朝どれ鮮魚:漁の状況により発送日を調整。通常 3〜5営業日以内 に発送 加工品:在庫があれば 2〜3営業日以内 に発送 発送が決まり次第メールでお知らせします。
Q

Q8. 配送はクール便ですか?

A
鮮魚・冷蔵加工品:クール便(冷蔵) 常温加工品:通常便 商品ごとに配送方法が異なるため、複数カテゴリを同時注文した場合、別々の配送になる場合があります。
Q

Q9. 鮮魚と常温商品を一緒に注文できますか?

A
注文は同時にできます。発送はカテゴリ別に分かれる場合があり、それぞれの送料がかかります。同梱できる組み合わせもありますので、迷ったら事前にご相談ください。
Q

Q10. お届け日時の指定はできますか?

A
ご注文時にお届け希望日(発送可能日以降)と時間帯を指定できます。鮮魚は漁の状況により希望日に添えない場合があり、その時は事前にメールでご相談します。
Q

Q11. 不在で受け取れなかった場合は?

A
不在票に従って再配達依頼をお願いします。鮮魚・冷蔵品は 保管期限3日間 ですので必ず期限内に。期限超過は鮮度の関係で破棄されます。
Q

Q12. 北海道・沖縄・離島でも届きますか?

A
現在お取り扱いの商品はすべて、クール冷蔵便でお届けする冷蔵生鮮品です。鮮度を保てる地域に限定して発送しているため、以下の地域へのお届けは行っておりません。 【お届けできない地域】 北海道/青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島/島根・広島・山口/徳島・香川・愛媛・高知/福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島/沖縄 これらの地域は、ご注文から到着までに時間がかかり鮮度を保証できないため、誠に恐れ入りますがお届けできません。何卒ご理解ください。
Q

Q13. 使える決済方法は?

A
クレジットカード(VISA / Master / JCB / AMEX)/ コンビニ決済 / 銀行振込 / キャリア決済 / PayPay 等。詳しくは決済画面でご確認ください。
Q

Q14. 領収書・インボイスは発行できますか?

A
はい、適格請求書(インボイス)対応の領収書を発行できます。ご注文時の備考欄に「領収書希望/宛名:◯◯」とご記入いただければ、後日PDFでメール送付します。
Q

Q15. ギフト対応はできますか?

A
はい、配送先と注文者を分けて発送可能です。明細書(金額表示)は同梱しませんので安心してお贈りいただけます。
Q

Q16. のし対応はありますか?

A
本格的なのしが必要な場合は事前にご相談ください。
Q

Q17. 注文後のキャンセルはできますか?

A
発送前であればキャンセル可能です。
Q

Q18. 商品に問題があった場合は?

A
食品の性質上、原則として返品・交換はお受けしておりませんが、到着時に明らかな破損・腐敗があった場合は到着当日中にご連絡ください。商品の写真を添えてご連絡いただければ、返金または再送で対応します。
Q

Q19. 「noto村民」って何ですか?

A
notolifeや能登の食文化を応援してくださっている方々のゆるやかなコミュニティです。LINEオープンチャット 「noto村民」 で日々の能登の様子を共有しています。 👉 参加はこちら: オープンチャット「noto村民〜能登を一緒に作ろう!〜」 https://line.me/ti/g2/ZIp-Q57yQeNhyV7jnrlKfPd4u39BiV5cZ1A-tA?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default 参加無料・退出も自由です。一緒に能登を見守ってくれたら嬉しいです。
Q

Q20. noto村民限定商品って一般の人も買えますか?

A
初回のテスト販売や数量限定の商品は、まず noto村民のみなさんに先行ご案内 しています。一般販売も順次行いますが、村民の方には先に情報が届く形です。
Q

Q21. なぜ数量限定で販売しているんですか?

A
僕たちは能登の小さな町から、地元の生産者と一緒にお届けしています。無理に数を増やすと、品質と関係性のどちらかが崩れます。能登の自然と歩幅を合わせながら、ひとつずつ誠実に届けたい。だから「派手なセール」より「ちょうどいい数を、ちゃんと」を選んでいます。
Q

Q22. オリジナル商品の共同開発相談はできますか?

A
能登の素材を使ったオリジナル商品の企画・製造のご相談を承ります。地元生産者ネットワークを活かして、小ロットからご提案可能です。[email protected] までお問い合わせください。
Q

Q23. 業務用販売(飲食店・小売店向け)はやっていますか?

A
飲食店・小売店向けの卸も検討しております。条件・ロット等についてお気軽にご相談ください。
Q

Q24. 取材・メディアの問い合わせは?

A
プレスリリースや取材のご依頼は [email protected] までお願いします。担当:notolife運営事務局